Políticas Generales – Organica Pilates

Políticas generales y condiciones de contratación clases de Pilates

Inicio de Clases, responsabilidad de Pago y reserva de cupo:

Cada alumna tiene su propia fecha de inicio, la cual será informada al momento de inscribirse. Esta fecha será también la fecha límite de pago de su mensualidad.
Para asegurar tu cupo en nuestras clases, tu pago debe estar registrado antes de la fecha límite de pago.
Es responsabilidad del alumno asegurar su cupo en nuestras clases realizando el pago antes de la fecha límite, que corresponde a tu fecha de inicio individual. Si no se registra tu pago a tiempo, tu cupo quedará disponible y deberás volver a reservar.

Ubicación:

Nos encontramos en José González 18, entre las avenidas Bulnes y España. Nuestro salón está identificado por una casa de color café con portón de fierro negro. La entrada se encuentra dos casas más adelante de Neumáticos San Jorge.

Vestimenta y Equipamiento Recomendado:

Para tu comodidad y mejor experiencia en clase, te recomendamos usar ropa cómoda y prescindir de las zapatillas.
Cada alumna deberá traer su propia colchoneta individual para usar durante la clase para disfrutar de una sesión de Pilates segura y confortable.

Información Médica:

Es fundamental que, al asistir a tu primera clase, te acerques a nuestras instructoras para informarles sobre cualquier condición física o patología relevante. Esto nos permitirá adaptar los ejercicios a tus necesidades y garantizar una práctica segura.
Te pedimos que firmes un formulario de consentimiento informado al inicio de tus clases. Este documento confirmará que ha comunicado todas tus condiciones médicas relevantes y que entiendes los riesgos asociados con la actividad.
Basándonos en la información proporcionada sobre tu salud, nuestras instructoras podrán crear un plan de ejercicios personalizado que tenga en cuenta tus limitaciones.

Comunicación Continua:

• Para asegurar tu bienestar durante las clases, es vital que informes a nuestros instructores de cualquier cambio en tu condición física, incluyendo nuevas lesiones o recuperación de una lesión anterior.

Seguimiento y Monitoreo:

• Nuestras instructoras realizarán un seguimiento continuo de tu progreso y se adaptarán tus clases de acuerdo a la evolución de tu lesión.

Duración de las Clases:

• Cada sesión tiene una duración de una hora (aproximadamente).

Política de Ausencias:

Las clases a las que no asistes no podrán ser recuperadas en los meses siguientes. Sin embargo, si tienes disponibilidad en otros horarios y días durante el mes contratado, contáctanos para coordinar una recuperación dentro de ese mismo mes.
Si sabes con antelación que no podrás asistir a una clase, por favor, notificarnos al menos 24 horas antes. Esto facilitará la coordinación para reprogramar tu clase.
Puedes reprogramar hasta un máximo de cinco clases por mes, siempre que haya disponibilidad en el horario deseado y nos informes con antelación.
Las clases de recuperación están sujetas a disponibilidad y pueden ser limitadas. Te recomendamos que nos contactes lo antes posible para asegurar tu lugar en otro horario.
Para maximizar tu inversión en nuestras clases, te animamos a reprogramar cualquier ausencia tan pronto como sea posible. Nuestra prioridad es que aproveches al máximo tu tiempo con nosotros.

Cancelación de Clases:

En caso de que una clase deba ser cancelada por motivos de fuerza mayor, te informaremos con la mayor anticipación posible y coordinaremos la recuperación de la misma.
Te notificaremos inmediatamente por correo electrónico, WhatsApp o llamada telefónica en caso de cualquier cancelación. De esta manera, podrás reorganizar tu agenda con suficiente antelación.
Las clases canceladas por motivos de fuerza mayor tendrán prioridad para ser reprogramadas en los horarios disponibles. Nos aseguraremos de ofrecerte variedad.
Si no es posible reprogramar la clase cancelada dentro del mes, te ofreceremos una clase de recuperación adicional en el mes siguiente.
Sabemos lo importante que es tu tiempo. Por eso, en caso de cancelación, trabajaremos contigo para encontrar la mejor solución posible, adaptándonos a tus necesidades y preferencias.

Días Feriados:

• Durante los días feriados, no se imparten clases ya que el salón permanecerá cerrado. Apreciamos tu comprensión y te invitamos a revisar nuestro calendario de días festivos.

Cancelación de Membresía:

Si decides no continuar con tus clases, por favor notifícanos con anticipación enviando un mensaje a nuestro número de WhatsApp. Esto nos permitirá gestionar adecuadamente la lista de espera y ofrecer tu lugar eficientemente.
Además del mensaje de WhatsApp, te enviaremos una confirmación escrita por correo electrónico para asegurar que tu solicitud se canceló.
Al recibir tu solicitud de cancelación, te enviaremos una breve encuesta de satisfacción. Tu opinión es valiosa para nosotros y nos ayudará a mejorar.
Si decides cancelar tu membresía antes de que finalice el mes, consideraremos un reembolso proporcional por los días no utilizados, siempre y cuando nos notifiques con al menos 10 días de antelación.

Suspensión Temporal:

Si solo necesitas una pausa temporal en lugar de cancelar definitivamente, ofrecemos la opción de suspender tu membresía por un período determinado. Esto te permitirá retomar las clases en caso de que decidas regresar en el futuro, te facilitaremos el proceso de reactivación de tu membresía, dándote prioridad en la lista de espera.
Queremos asegurarnos de que el proceso de cancelación sea lo más sencillo y eficiente posible. Al enviarnos tu notificación con anticipación, nos ayuda a gestionar mejor la lista de espera y a mantener un servicio de alta calidad.

Formas de pago:

Los pagos se realizan exclusivamente a través de transferencia bancaria. Por favor, envía el comprobante de tu pago a nuestro número de WhatsApp para su registro y confirmación.
Te enviaremos recordatorios de pago por correo electrónico y WhatsApp antes de la fecha de vencimiento para que no olvides realizar tu pago a tiempo.
Una vez que recibamos el comprobante de tu transferencia, te enviaremos una confirmación de pago por correo electrónico y WhatsApp, asegurando que tu pago ha sido registrado correctamente.
Si necesitas una opción de pago fraccionado, ofrecemos la posibilidad de dividir tu pago mensual en dos partes. Contáctanos para más detalles y coordinación.
En casos excepcionales y previa coordinación, aceptamos pagos en efectivo directamente en nuestro salón.
Al enviar tu comprobante de pago por WhatsApp, aseguramos una gestión rápida y eficiente de tu registro.

Recordatorio de Pago:

• Recibirás un recordatorio vía WhatsApp cuando se acerque la fecha de pago para confirmar tu asistencia.

Atención al cliente:

• Visita nuestra página web para acceder a una sección de preguntas frecuentes (FAQ) y un chat en vivo donde podrás obtener respuestas inmediatas a tu consulta.

• Tu opinión es muy importante para nosotros. Si tienes alguna sugerencia o comentario sobre cómo podemos mejorar nuestros servicios, por favor compártelo con nosotros. Estamos siempre buscando maneras de mejorar.

• Nos esforzamos por brindarte una respuesta rápida y eficiente a todas tus consultas. Nuestro equipo de atención al cliente está capacitado para ofrecerle la mejor asistencia posible.